Nossas soluções

Gestor de Ofícios

Eleve o atendimento de ofícios para o patamar da inovação e da eficiência. A Solução Ofício da Intelligenti Stefanini foi projetada para transformar o modo como sua instituição gerencia e responde às solicitações de informações enviadas por meio de ofícios. A solução, conforme case do Banco Inter, tem provado ser essencial para otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.

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Automação e Inteligência Artificial

Para lidar com o alto volume de solicitações de informações, a Intelligenti Stefanini implementa uma série de melhorias que incluem:

Automação da esteira de atendimento

Redesenho e automatização de todo o processo de recebimento e resposta de ofícios, garantindo maior eficiência.

Fluxos internos otimizados

Criação de fluxos internos para otimizar o controle e a coordenação das atividades, facilitando a gestão do trabalho.

Dashboard gerencial

Desenvolvimento de dashboard gerencial que permite o monitoramento em tempo real do desempenho das respostas aos ofícios.

Inteligência artificial generativa

Implementação da IA generativa para a leitura e resposta automática de ofícios, aumentando a precisão e reduzindo o tempo de resposta.

Resultados Comprovados – Case do Banco Inter

A parceria entre a Intelligenti Stefanini e o Banco Inter resultou em uma redução significativa no tempo de realização das demandas, com uma diminuição operacional de 75,56%. Além disso, a quantidade de reiterações das comunicações relacionadas ao atendimento dos ofícios foi reduzida em 45%. Esses resultados mostram como a automação e a IA podem transformar a gestão de ofícios, elevando o nível de serviço e cumprindo os prazos estabelecidos nos SLAs (Service Level Agreements).

-75,56%

de redução operacional no tempo de realização das demandas

-45%

de reiterações nas comunicações dos ofícios

100%

de aderência aos prazos definidos em SLA

Na mídia

15 de abril de 2024

Inter usa IA para responder ofícios e reduz tempo necessário em 75%

O Banco Inter tinha um problema: alto volume de pedidos de informações feitos por ofícios, o que exigia uma equipe dedicada a realizar operações manuais.

Parceria entre Banco Inter e Intelligenti reduz em 75% o tempo de realização de demandas

Soluções adotadas possibilitaram o uso eficiente do tempo operacional e precisão no atendimento dos ofícios recebidos pela instituição.

Benefícios de Gestor de Ofícios

Cumprimento integral de prazos legais
Redução do risco de multa e sanção
Menos horas em tarefas manuais
Visão consolidada de todos os ofícios

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